Fortbildungsangebot im Detail

Beratungskompetenz und Servicequalität am Telefon – Die charmante Visitenkarte Ihrer Praxis

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Details:Kursinhalt: Haben Sie schon dar über nachgedacht, wie viele Ihrer Patienten erst kontakte und   wie viele Ihrer Kontakte überhaupt über das Telefon entstehen? Haben Sie bisher auch nur einen Gedanken darauf verwendet, dass am Telefon ein großer Teil Ihres  Praxisimage geprägt wird?
Telefonieren ist kein Zauberwerk und doch im beruflichen Alltag unterliegt das Telefonieren besonderen Gesetzen. Hier werden wichtige Kontakte geknüpft, Patienten gewonnen und Gespräche mit Kostenträgern oder Laboren geführt.  Anders als im persönlichen Gespräch sehen sich die Gesprächspartner nicht.  So bleiben nicht-sprachliche Reaktionen, die im persönlichen Gespräch manches Wort in „ein anderes Licht setzen“, hier im „Dunkeln“.


Anmeldung:
BDK-Seminare c/o A Hoy PR GmbH
Fax 0821 2461358,
seminare.ahoy-pr.de oder www.seminare.ahoypr.de

Fortbildungspunkte: 6
Kosten:Arzt (Mitgl.): 190,-- Euro
Arzt (Nichtmtgl.): 590,-- Euro
WB-Assist./Team (Mitgl.): 135,-- Euro
WB-Assist./Team (Nichtmitgl.): 190,-- Euro
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